Política de devoluciones
Última actualización: 13 de mayo de 2026
AutoBastas comercializa servicios digitales: análisis automatizados de subastas (de pago único o incluidos en pack) y suscripciones en cualquiera de los planes Alertas, Esencial, Pro o Power (acceso continuo a alertas, análisis IA y herramientas avanzadas). Estos servicios se entregan de forma inmediata tras el pago, por lo que están sujetos a un régimen específico de devoluciones.
1. Resumen rápido
- No realizamos devoluciones de packs de análisis ni de cuotas de suscripción ya cobradas.
- La suscripción se puede cancelar en cualquier momento desde tu panel; conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado, pero no prorrateamos la parte no consumida.
- Las nuevas suscripciones mensuales incluyen 7 días de prueba gratis; cancelando antes del final del periodo de prueba no se cobra nada. Los planes anuales no tienen periodo de prueba (el descuento ya es el incentivo).
- Excepción legal: si todavía no has usado ningún análisis del pack y han pasado menos de 14 días, contacta con nosotros y estudiamos el caso (ver punto 3).
- Los cursos comprados en preventa sí tienen 14 días de desistimiento desde la compra, porque en ese momento todavía no hay contenido entregado (ver punto 4).
2. Por qué no admitimos devoluciones de servicios consumidos
Los análisis de AutoBastas son contenido digital generado bajo demanda con un coste real por cada ejecución (IA, descarga de documentos, geocodificación). Una vez ejecutas un análisis, el servicio ha sido prestado en su totalidad y no es revertible.
Lo mismo aplica a las cuotas de suscripción ya facturadas: el acceso al portal, las alertas y los análisis incluidos están disponibles durante todo el periodo cobrado.
3. Derecho de desistimiento (consumidores en la UE)
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir del contrato sin alegar causa en los 14 días naturales siguientes a la compra.
Sin embargo, el artículo 103.m del mismo Texto Refundido excluye expresamente este derecho cuando se trata de “suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material” y la ejecución haya comenzado con consentimiento previo expreso del consumidor y con conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.
Por ello, al iniciar tu primer análisis o al activar tu suscripción aceptas expresamente que:
- Solicitas la prestación inmediata del servicio digital.
- Reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días una vez se haya ejecutado el primer análisis (en el caso de packs) o iniciada la suscripción.
Caso de pack sin estrenar: si compraste un pack y no has consumido ningún análisis, escríbenos a admin@autobastas.es en los 14 días naturales desde la compra y estudiaremos la devolución. Si ya consumiste al menos un análisis del pack, el contenido digital se considera entregado y no admite devolución.
4. Preventa de cursos de AutoBastas Academy
Un curso en preventa se paga antes de que exista: en el momento de la compra no hay contenido que consultar y el acceso se abre el día de la publicación, que se indica en la propia página de compra.
Por eso la exclusión del artículo 103.m no se aplica aquí: no hay ejecución inmediata del servicio digital a la que renunciar. Conservas íntegro tu derecho de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo cuenta desde la fecha de la compra, no desde la publicación del curso (artículo 104.a del mismo Texto Refundido). Si el curso se publica más tarde de esos 14 días, el plazo de desistimiento ya habrá terminado.
Cómo desistir: basta con comunicárnoslo por escrito a admin@autobastas.es dentro del plazo. Puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta sección, pero no es obligatorio: cualquier declaración inequívoca sirve. Te devolveremos el importe íntegro por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 14 días naturales siguientes a que recibamos tu comunicación.
Una vez publicado el curso y abierto tu acceso, se aplica el régimen general de contenido digital descrito en el apartado 3: el desistimiento se pierde en cuanto empiezas a consultar el contenido.
Formulario de desistimiento
Modelo del Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007. Su uso es opcional.
A la atención de AutoBastas admin@autobastas.es Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente curso: Curso: .......................................... Fecha de la compra: ............................. Nombre del consumidor: .......................... Domicilio del consumidor: ....................... Firma (solo si se envía en papel): .............. Fecha: ..........................................
5. Cobros incorrectos, duplicados o fraude
Si detectas un cobro indebido (importe incorrecto, pago duplicado por un fallo técnico, uso no autorizado de tu tarjeta), contáctanos en admin@autobastas.es en un plazo máximo de 30 días desde el cargo aportando el ID de la transacción. Tras verificación procederemos al reembolso íntegro del importe afectado.
6. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta (botón “Gestionar suscripción”). La cancelación tendrá efecto al final del periodo de facturación en curso: hasta ese momento mantienes acceso completo al servicio.
La cancelación no genera reembolso por el tiempo no consumido del periodo ya cobrado. Si cancelas durante el periodo de prueba gratuito de 7 días, no se realiza ningún cargo.
7. Resolución de disputas
Si no estás de acuerdo con nuestra resolución, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o ejercer las acciones que correspondan ante las autoridades de consumo competentes.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política:
admin@autobastas.es